Beschwerde lesen

Mir würde ein 2 Vertrag aufgeschwatzt, in dem man mir am Telefon sagte, ich möchte den alten Vertrag kündigen, was ich auch zum 11.07.2019 gemacht habe. Ich habe vor zwei Wochen die neuen Geräte erhalten, wo man mir schon 2 Router mitschickte.

Dann habe ich die Geräte am 10.07.2019 angeschlossen, so wie man mir das am Telefon gesagt hat, es funktioniert kein Festnetz und kein Internet. Nach mehrmaligem Anrufen beim Kundenservice hat man mir gesagt, dass man das zur Störung rausgegeben hat.

Heute hat mich ein technischer Dienst aus Berlin angerufen, der hat mir gesagt, dass der Vertrag nicht aktiviert würde, ich solle mich am Kundenservice anrufen, was ich auch gemacht habe und da hat man mir nach mehrmaligem Anrufen gesagt, dass mein alter Vertrag noch gültig ist und da wurde mir gesagt, dass angeblich keine Kündigung eingegangen ist. Ich habe aber gekündigt. Ich bin nicht bereit, den zweiten Vertrag zu bezahlen.