Beschwerde lesen

Bisher klappte es als jahrelanger Kunde auch immer auch mit Rückerstattungen und ich hatte keine Probleme. Beim letzten Mal hier doch als ich eine Nachnahme umtauschte, erfolgte trotz bestätigter Rücknahme und von YOOX bestätigte Überweisung von 279,00 € kein Betrag auf meinem Konto.
Der Kundenservice in Albanien war sehr freundlich, jedoch hatte er die E-Mails weitergeleitet und konnte mir auch nicht weiterhelfen. Die Bankdaten wurden mehrmals gemeinsam mit dem Kundenservice überprüft, damit es keine Missverständnisse gibt. Bisher ist noch kein Betrag trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme erfolgt, die Zeitspanne bewegt sich bezüglich dieser Rückerstattung schon weit über die zehn Werktage.
Ich sehe nun keine weitere Möglichkeit, als rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmens einzulegen, als Kunde steht mir die Rückerstattung als zurückgenommen Artikels von YOOX und vor allem die Bestätigung der Überweisung der 279,00 € rechtlich zu.
Da sich das Unternehmen bisher noch nicht geäußert hat bzw. der Betrag noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wurde, werde ich zusätzlich den Verbraucherschutz in Deutschland und Italien informieren.