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Vor über 2 Wochen (26.09.2019) wollte ich Geld im Einzahlautomaten auf mein Postbankkonto einzahlen. Ich steckte die Karte ein und wählte Einzahlung Scheine, worauf sich das Einzahlungsfach öffnete und ich die Scheine einlegte, die der Automat dann hineinzog. Nach kurzer Zeit erschien eine Fehlermeldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten! Ihre Einzahlungstransaktion konnte leider nicht korrekt abgeschlossen werden". Der daraufhin informierte Filialmitarbeiter füllte mit mir ein Formular aus: "Überprüfung einer Geldautomaten-Transaktion" und teilte mir mit, dass wenn der Techniker da war, der Differenzbetrag gutgeschrieben würde.

Nach 1 Woche fragte ich erneut in der Filiale nach, der Automat war aber noch defekt. Man wollte mir nicht mitteilen in welchem Turnus der Techniker (wohl eine externe Firma) erscheint und sagte mir, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann.

Heute (nach 2 1/2) Wochen ging ich wieder zur Filiale. Der Automat funktioniert wieder (also war offensichtlich ein Techniker da gewesen), aber mein Geld war immer noch auf meinem Konto verbucht. Der Mitarbeiter wollte mir keine Auskunft erteilen und meinte nun, es könne bis zu 4 Wochen dauern. Das kann ich nicht verstehen und nicht akzeptieren. Es gibt auch Menschen, die Miete zahlen müssen etc.