Beschwerde lesen

Habe mehrere Male versucht, für ein bestimmtes Paket die Zustellung um zwei Tage zu verschieben. Zwischendurch wurde ich auf den Seiten von DHL auf die DHL-App verwiesen, die ich dann auch installierte. Ging ja nur auf dem Handy. Und was musste ich feststellen? Auch auf meinem Mobiltelefon wurde nur die Zustellungsverfolgung angeboten. Vergebens habe ich dort nach der Möglichkeit gesucht, den Wunschtag zu bestimmen. Und auch auf dem PC kam da nichts zustand. Dann wollte ich mich über "Kontakt" beschweren. Aber denkste, das ist einfach nicht möglich. Deshalb hier mein Frust.

Meine Lösung des Problems war dann, dass ich einfach für die nächste Zeit zwei feste Zustellungstage in der Woche gespeichert habe. Mal sehen, ob das wenigstens klappt. Diese Zuweisung kann ich ja nach der Zustellung des einen Paketes wieder löschen.

Ist denn ein so großes Unternehmen nicht in der Lage, mal eine einfach zu verstehende App anzubieten? Man dreht sich als "Normalo" da ständig im Kreis. Und dann auch dieses ständige Abfragen auf "Roboter"! Umständlicher kann man sowas ja nicht programmieren. Wer macht das eigentlich so laienhaft für den "Großen Riesen"? Man könnte vermuten, dass dieser Service für Privatpersonen nicht unterstützt werden soll. Traurige Zustände!