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Am 07.11. telefonierte ich mit dem Kundenservice von & other stories, da ich einen bestellten Artikel nachträglich zurückgeben wollte.
Man sendete mir ein Rücksendeformular zu sowie eine Adresse, an die ich, vorerst auf eigene Kosten, die Ware zurücksenden sollte. Dies tat ich dann auch am 13.11. und sendete die Quittung mit meiner Bankverbindung, wie vereinbart, an die E-Mail-Adresse des Kundenservice. Leider habe ich bisher weder den Kaufbetrag von 39,00 € noch die Rücksendegebühr von 10,90 € erstattet bekommen.
Nach einem weiteren Versuch telefonisch nachzufragen stellte ich fest, dass die Kundenhotline nicht mehr erreichbar war "kein Anschluss unter dieser Nummer". Als nächstes schickte ich eine E-Mail an den Kundenservice bis jetzt keinerlei Reaktion. Ich finde das ist eine Unverschämtheit.





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