Beschwerde lesen

Nachdem wir am 27.1.2019 eine Regalwand bei slewo bestellt hatten und diese nach mehrmaligen Telefonaten, E-Mail- Anfragen bis Ende April nicht nur noch immer nicht geliefert worden war, sondern uns auch trotz mehrerer Anfragen kein Lieferdatum genannt werden konnte, sind wir nach schriftlicher Ankündigung und Nachfristsetzung wegen Nicht- Lieferung vom Vertrag zurückgetreten. Daraufhin erfolgte von Seiten slewo keine Reaktion.

Am 4. Mai wurde uns dann überraschend mitgeteilt, dass wir die Lieferung bereits erhalten hätten. Zurückgeschrieben, dass wir eben nichts erhalten hätten und auch bereits vom Vertrag zurückgetreten seien, daher auch in Zukunft keine Wäre entgegennehmen würden - falls sie nach 3,5 Monaten dann doch noch versendet werden sollte. E-Mail- Korrespondenz hin- und her.

Am 31. Mai wurde uns dann erneut mitgeteilt, dass die Ware jetzt auf dem Versandweg sei. Wiederum die Antwort, dass wir längst zurückgetreten waren von Vertrag und entsprechend nichts annehmen würden. E-Mail vom 3. Juni, dass wir die Annahme der Wäre entsprechend verweigern sollten sowie eine Entschuldigung des Kundenservice für die Unannehmlichkeiten.

Ruhe. bis.

12. Dezember 2019, als wir eine Zahlungsaufforderung bekommen haben, zu der Ware, die wir nie erhalten haben, weil vom Vertrag zurückgetreten. Erneute E-Mail- Korrespondenz mit dem Kundenservice. Heute, 18.12.2019 wieder eine Zahlungsaufforderung mit Verweis auf Mahngebühr. Wann wird dem endlich ein Ende gesetzt? Das ist der absolut schlechteste Kundenservice, den wir jemals erlebt haben!