Beschwerde lesen

Am 29.11.2019 habe ich eine Bestellung gemacht und per Sofort Überweisung 34,90 € bezahlt. Die Nummer der Sofortüberweisung:

015579219 End-to-End-Ref.: CCB. 333. UE. 334389.

Nach dem ca. 2 Wochen Pause immer war Info im Online, dass Artikel ist nicht lieferbar. Dann habe ich Bestellung von 29.11.2019 storniert. Aber habe ich schon bezahlt! Dann mache ich die nächste Bestellung am 10.12.2019, die habe ich schnell bekommen.

Dann mehrmals habe ich in Kundenservice angerufen um gezahlte 34,90 €, die habe ich per Sofortüberweisung bezahlt, verrechnen mit meine letzte Bestellung - 121 von 10.12.2019. Bei jedem Anruf Kundenservice sagte, dass sie weitergegeben Information und es wird meine letzte Rechnung ausgeglichen. Trotzdem nach einige Tage bekomme ich die Zahlungserinnerung, dass ich muss Bestellung von 10.12.2019 zahlen. Ich rufe an Kundenservice und bekomme schon wieder Bestätigung, dass meine Rechnung wird ausgleichen. Außerdem bekomme ich 2 Bestätigungen per E-Mail von Kundenservice von 03.01.2020 und 07.01.2020, dass meine Rechnung - 121 ist schon ausgeglichen. Jetzt Fälligkeitsdatum 08.01.2020 ist schon vorbei, aber meine Rechnung - 121 in Online-Konto ist noch nicht ausgeglichen. Ich habe Sorge, dass ich kann weiter Mahnung bekommen.