Beschwerde lesen

Mein 3 Monate alter Samsung TV hat Empfangsprobleme.

Dies meldete ich an Samsung und dort wurde ich weitergeleitet an LetMeRepair.

Die gute Dame vergab mir einen Termin und sagte von 8 bis 10 Uhr kommt jemand vorbei. Ich teilte Ihr mit, dass dies nicht geht sondern nur 8 bis 9 Uhr da ich auf Arbeit muss. Sie sagte ja geht auch dann machen wir das von 8 bis 9 Uhr.

Aber es kam niemand. Nur einen Tag später per Mail eine Rechnung über 75 Euro wegen nicht antreffen.

Ich telefonierte sofort mit der Firma, kam aber in der Buchhaltung raus. Die Dame war schon ungehalten, vermittelte mich dann aber weiter. Leider die falsche Dame, die auch sehr ungehalten war. Wieder wurde ich weitervermittelt, diesmal genau zu der Dame die mir den Termin gegeben hat.

Nur Leider wusste diese von nichts mehr. Ich dachte ich bin im falschen Film selbst nachdem ich ihr mitteilte, das meine Frau das Telefonat verfolgt hatte blieb sie bei ihrer Aussage. Ich wollte den Geschäftsführer sprechen, das ginge aber nicht und es wurde aufgelegt.

Auch eine Rücksprache mit Samsung ergab keinen Erfolg.

Ich soll erstmal bezahlen, dann würden sie nochmal vorbeikommen.

Wo ist hier der Kundenservice - ich verstehe es nicht.