Beschwerde lesen

Wir haben am 23.03.2020 über den Shop der Seite babymarkt.de ein Kinderzimmer mit der Bezeichnung Mette, der Firma Geuther gekauft.

Es wurde auch alles geliefert. Allerdings war das Bett an zwei Teilen kaputt.

Diesen Problem haben wir auch sofort per Email und Telefonisch an die babymarkt.de GmbH gemeldet. Mit der Bitte um Umtausch der Ware.

Bis zum heutigen Tag haben wir unzählige Telefonate mit babymarkt.de geführt und unzählige Beschwerde Emails verfasst.

Telefonisch werden wir nur vertröstet und haben immer einen anderen Mitarbeiter am Apparat. Einen Vorgesetzten kann man telefonisch nicht sprechen.

Per Mail haben wir schon am 30. Mai die Antwort bekommen, das die zwei defekten Teile in der darauf folgenden Woche verschickt werden. Dies ist nicht geschehen!

Danach wurden wir lediglich mit einem Gutschein im Wert von 60€ besänftigt. Eine nette Geste seitens babymarkt.de. Leider hilft uns das nicht weiter.

Wir bekommen weder Ersatz vom Babymarkt noch bekommen wir unser Geld zurück.

Jetzt bekommen wir vom babymarkt schon gar keine Antwort mehr, wie es jetzt weiter gehen soll. Wir benötigen das Babybett wirklich dringend und haben dafür auch viel Geld bezahlt.

wir wollen einfach nur ein Ersatzbett oder unser Geld zurück.