Beschwerde lesen

Am 03. Mai 2020 habe ich die Buchung (Reisedatum 20.05.2020 bis 25.05.2020) per Einschreiben storniert und als Begründung folgendes angegeben:

"Wie auch Ihnen sicher bekannt ist, besteht bis zum 14 Juni 2020 aufgrund der COVID 19 Pandemie eine weltweite Reisewarnung des Auswärtigen Amtes der Bundesregierung. Hierbei handelt es sich um unvermeidbare außergewöhnliche Umstände im Sinn von § 651 h Abs. 3 BGB, was die Reise erheblich gefährdet bzw. beeinträchtigt und mich berechtigt, vom Vertrag stornokostenfrei zurückzutreten. "

Meine Forderung an Centerparcs lautete wie folgt:

"Hiermit trete ich daher vom Reisevertrag zurück. Bitte bestätigen Sie mir unverzüglich, dass damit das Vertragsverhältnis aufgelöst ist und von Ihrer Seite keine Forderungen mehr bestehen. Überweisen Sie bitte umgehend, jedoch bis spätestens zum 18.05.2020, die bereits geleisteten Zahlungen in Höhe von 307,24 Euro auf meine folgende Bankverbindung: ..."

Auf diese Rücktrittserklärung habe ich bis heute kein Feedback erhalten. Statt dessen bekam ich am 12.06.2020 eine pauschale Mail mit einem Gutschein ohne jegliche Bezugnahme auf meine Stornierung.