Startseite > LogiTel > gelöste Beschwerde-Nr.: 216482 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Ende Juli wurde ein klarmobil. de-Vertrag mit Lieferung eines Mobiltelefons (Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128 GB) und caseable Gutscheins i. H.v. 25 EUR abgeschlossen.

Die Rufnummer des vorherigen Vertrages sollte zu klarmobil.de protiert werden. Da der Altanbieter die Portierung nicht freigab, schlug dieses zweimal fehl. Am 6.8.2020 wurde die SIM-Karte geliefert und am 13.8.2020 dann auch erfolgreich portiert. Seit dem 1.9.2020 liegt die erste Rechnung von klarmobil.de vor. Telefon+Internet funktionieren problemlos.

Am 14.8.2020 informiert LogiTel überraschend per E-Mail, dass der Vertrag seitens klarmobil.de "bedauerlicherweise" abgelehnt worden ist - und damit das Handy nicht geliefert wird.

Wöchentliche telefonische Nachfragen führen nur zur Vertröstungen: "wird von der Fachabteilung bearbeitet". Anruf bei klarmobil.de bestätigt die Vermutung, dass seitens LogiTel keine Anfrage vorliegt. Offensichtlich ist die "Fachabteilung" bei LogiTel überlastet oder überfordert. Ein Lösung ist nicht in Sicht.

Fazit: Vertrag abgeschlossen (LogiTel erhält Provision), Handy und Gutschein werden seit drei Wochen aber nicht ausgeliefert





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!