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Ich habe im Mai 2019 im Fachgeschäft Atasun Optik in Instanbul eine Sonnenbrille von Guess gekauft, leider ist sie bereits nach einem Jahr zerbrochen.

Ich habe dies bei Guess reklamiert, mit allen von Ihnen angeforderten Daten, leider handelt die Firma so unseriös und beharrt auf einen Kassenbeleg, obwohl der Kauf auch mit Zeugen rechtlich belegt werden kann. Ich wollte die Brille zur Reklamation einsenden, aber das wurde abgelehnt. So hätte Guess gesehen, dass es ihre Marke ist und von welcher Saison sie stammt.

Auch ist im E-Mail-Schreiben keine Adresse oder sonstiges ersichtlich, nur der Hinweis, dass sie nicht positiv antworten können.





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