Beschwerde lesen

Nachdem ich, nach meinen umfangreichen Krebstherpien und vielen Terminen wegen der zur Zeit häufigen schmerzhaften Nachuntersuchungen (inklusive dem anschließenden doppelten Beckenbruch) habe, habe ich zusätzlich schmerzhafte Probleme mit meinem seit über 25 jährigem Zahnersatz (im oberen Bereich).

Dementsprechend habe ich Anfang Oktober bei dem einem Zahnarzt (Dr. E., Name bekannt) in Buxtehude um Hilfe gebeten. Dabei stellte sich die Ihnen übermittelte Diagnose heraus. Da mir die Behandlung, nach meinen Erfahrungen - insbesondere nach meinen intensiven Krebsbehandlungen (Mit 2 x 7-tägig durchgehender Chemotherapie im Krankenhaus und gleichzeitig 28 Tage Bestrahlung) diese notwendige (keinerlei Schönheitsbereich betrifft), erscheint mir logisch.

Als Rentnerin ist es für mich kostspielig - trotzdem notwendig bei entsprechender ärztlicher Sorgfalt.

Erstaunt, hinsichtlich Ihrer Gutachteranforderung, habe ich sofort am 21.10.2020 den Gutachtertermin (mit Ihrer falsch angegebenen Adresse Dr. H., Name bekannt ) wahrgenommen.

Dr. H. bestätigte direkt und danach auch dem Dr. E. (Name bekannt) die geplante Behandlung und gab diese auch an die TK weiter.

Nun wartete ich nur auf Ihre formelle Bestätigung - leider bis heute vergebens!

Laut Ihren eigenen Statuten/Vorgaben sollte keine weitere Verzögerung über 14 Tage dauern - (eine Rückfrage am 5.11.2020 ergab, dass das Schreiben angeblich soeben eingetroffen - aber die rosa Unterlage fehlte angeblich noch (die ja wohl in Ihrem Haus ist).

Heute Morgen gab man meinem Mann die telef. Auskunft, das man sich um diese Beschwerde kümmern wolle (am Nachmittag nochmals bestätig - bis 18 Uhr anzurufen).

Doch niemand meldete sich bis 18 Uhr - vielleicht wartet man ja, so meine Mann, bis ich zwischenzeitlich sterbe.

Zudem musste ich heute nach neuen weiteren Zahnschmerzen im unteren Gebissbereich (wie schon im Gespräch am 5.11.2020 telef. angegeben) den Zahnarzt aufsuchen - leider musste heute dabei ein Zahn in diesem unteren Bereich gezogen werden.

Ich, bzw. auch mein Mann, der für mich alle Auskünfte erhalten kann, sehen in Ihrem beanspruchten Abwicklungszeitraum (insgesamt ein Monat, trotz Corona) als unverständlich und unkorrekt an.

Darum hoffen wir nun endlich auf Ihre Reaktion.