Beschwerde lesen

Ich habe 2 Rollladen bestellt, welche nach ca. 14 Tagen geliefert wurden, und leider schon per Vorkasse bezahlt wurden.

Bei der Anlieferung habe ich bereits eine beschädigte Verpackung festgestellt. Als wenn ich eine Vorahnung hatte, habe ich von der Ware ein Video gemacht, als der Fahrer diese unter mein Carport gelegt hatte. Leider konnte ich mit dem Fahre nicht reden, da dieser genauso schnell wieder verschwunden war, wie er gekommen ist. Ich habe dann sofort eine Mail (16.08.2021 mit Fotos) an Rollladenplanet geschickt und auf die beschädigte Verpackung hingewiesen, mit dem Vermerk, dass ich mich nochmal Melden werde, sollte die Ware beschädigt sein.

Hierzu gab es keine Reaktion seitens Rolladenplanet. Beim Auspacken hab ich dann bemerkt, dass eine der beiden Rollladen genau an der Stelle beschädigt war, wo auch die äußere Beschädigung zu sehen ist. Also habe ich, wie in meiner Mail angekündigt, eine Mail mit den entsprechenden Fotos geschrieben (18.08.21) mit der Bitte um Klärung, wie mit der Reklamation verfahren wird. Auch hierzu habe ich keine Reaktion bekommen.

Auch auf mehrfach Anrufen - 1 Std. u. 32 min. Warteschleife - wurde nicht reagiert.