Beschwerde lesen

Ganz schlechter Service.
Seit 09.08, wo Schadensfall gemeldet war, nur hin und her und keine Lösung in Sicht.
Man bekommt nur irritierende automatische Nachrichten, die beschreiben, dass der Fall in der Bearbeitung ist und in ca. drei Wochen die Antwort kommt. Nach sechs Wochen nachgefragt, es kommt die E-Mail mit Anhang- das und dies bitte einreichen, wie bereits im Schreiben vom 18.08 gewesen war. Das Schreiben habe ich aber nie bekommen. Nun fängt das Ganze von vorne an. Am Telefon wurde mir gesagt, das Schreiben ging per Post an mich raus und ich soll mich bei der Post beschweren. Warum kommt aber diese Information nur auf Anfrage, obwohl der Schadensfall bereits registriert ist. Woher soll ich, bitte schön wissen, dass Ergo mir etwas per Post schickt? Und dabei automatisch bestätigt, dass der Fall in der Bearbeitung ist? Es ist automatische E-Mail wurde mir gesagt. Schön, wenn alles automatisch läuft, nur muss man sich gut überlegen, was da als Text drin steht und da braucht man ein wenig Menschenverstand.