Beschwerde lesen

Ich hatte am 13.06.22 eine Bestellung bei ABOUT You aufgegeben, welche in drei Paketen versendet wurde (mit Hermes).

Von diesen drei Paketen kam nur eines an! Zwei Pakete sollten angeblich am 14.06.22 um 16:11 Uhr an meinem Wunschablageort abgelegt worden sein. Ich habe allerdings Zeugen, welche zur besagten Zeit (sowie davor und danach) am besagten Platz waren und keinen Hermesboten gesehen haben! Ich selbst war sogar zu Hause, man hätte also klingeln können.

Auf Nachfrage beim Kundenservice - telefonisch - wurde mir gesagt, ich hätte eine Abstellgenehmigung, wäre also meine Schuld und einfach aufgelegt.

Beim dritten Versuch hatte ich dann eine halbwegs kompetente Person am Telefon, welche wenigstens meinen Verlust überhaupt mal aufnahm und es weiterleitete.

Gleich am nächsten Tag bekam ich eine E-Mail, in der es hieß, der Fahrer hätte meine Pakete am Wunschort abgeliefert und sie würden für nichts haften.

Da ich Zeugen habe, die dies eindeutig widerlegen können, werde ich wohl einen Anwalt einschalten. Ich sehe nicht ein, dass ich für deren Unfähigkeit bezahlen soll! Ablegegenehmigung wird entzogen!

Mit anderen Anbietern ist mir das noch nie passiert