Beschwerde lesen

Ist diese Paket-Odyssee eigentlich euer Ernst, DHL?

Der Sachverhalt:

1. Es handelt sich um die Nachlieferung eines Versandhauses. Die Bestellung wurde ursprünglich von mir storniert, aber dennoch vom Händler gepackt.
2. Noch bevor die Sendung an DHL übergeben wurde, habe ich über die Sendungsverfolgung in der App die Annahme verweigert.
3. DHL nimmt das Paket dennoch entgegen und transportiert es durch halb Deutschland.
4. Erst im Zielpaketzentrum fällt scheinbar auf, dass ich die Annahme längst verweigert hatte.
5. Ab da beginnt ein Pingpong-Spiel, das immer wieder hier in "meinem" (also dem ursprünglichen Ziel-) Paketzentrum endet.
6. Nach 4 Tagen sei das Paket dann angeblich direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt worden.
7. Dann wird wieder ein paar Tage Pingpong gespielt.
8. Dann sei die Sendung an DHL übergeben (!) worden.
9. Dann sei sie angeblich (wieder) ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt worden.
10. Dann wird sie wieder rumgeschickt.
11. Passend zum Listenpunkt: Elf (!) weitere Tage sind vergangen. Nun sei das Paket angeblich (nun zum dritten Mal) ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt worden. Der Status wird nach wie vor in Orange angezeigt. Soll ich das jetzt beim dritten Mal endlich glauben?

Beim Händler gelte ich bei der Rechnung nun übrigens trotz Kontaktaufnahme als "in Verzug". Danke, DHL!