Ich habe von Ihnen eine Stornierung meiner Reise erhalten, obwohl diese bezahlt. Ich habe Ihrer Buchhaltung entsprechende Unterlagen zukommen lassen, dass der Betrag am 19.01.2023 in Höhe von 157 EUR eingegangen ist.
Leider war keiner Ihrer Personen im Kundenservice zu einer Problemlösung bereit. Ich bitte um Ausstellung des Vouchers für das Hotel bzw. um Rückerstattung meines gezahlten Betrages per sofort. Etwaige Mehrkosten werde ich Ihnen in Rechnung stellen.