Beschwerde lesen

Man glaubt es kaum, und das habe ich noch nie erlebt, dass eine Versicherung nicht in der Lage ist, einen Kunden bei Vertragswechsel in die richtige Schadenfreiheitsklasse einzustufen.

Dabei bin ich mir nicht mehr im Klaren, ob es aus Unfähigkeit passiert oder aus absichtlicher Arroganz und ich bereue den Vertragswechsel zutiefst, weil ich mir ein paar Euros sparen wollte.

Zum Sachverhalt:

Ich habe ein Fahrzeug mit Saisonkennzeichen (03-10) und im Februar 2023 wegen einer Preiserhöhung die Vorversicherung außerordentlich gekündigt und zum 01.03.2023 bei der BavariaDirekt eine Anschlussversicherung abgeschlossen.

Dabei habe ich korrekterweise bei den Angaben eine SF mehr als 2022 angegeben. Nun bekam ich vor einigen Wochen eine E-Mail von der BavariaDirekt, dass die Vorversicherung eine andere SF bestätigt hat als die, die ich angegeben habe.

Es wurde die von 2022 bestätigt, bis zur Versicherungslosen Zeit 28.02.2023. Jetzt kapiert die BavariaDirekt nicht, dass mir somit ab 01.03.2023 eine neue SF zusteht und begründet dies, dass es unterjährig keine Veränderungen der SF gibt und dass sie aufgrund von anderen Versicherungspolicen auch keine Änderungen durchführen, nur durch Bestätigung der Vorversicherung.

Nach endlosen E-Mails von mir und Check24, Telefonaten, wo man erst endlos in der Warteschleife hängt und dann komplett inkompetente Mitarbeiter dran hat, habe ich meine Vorversicherung R+V gebeten, die sich sehr kompetent und freundlich gezeigt hat, mit einem Schreiben, die ab 01.03.2023 richtige SF zu bestätigen, was sie auch unverzüglich getan hat.

Ich bin jetzt gespannt, was passiert und werde bei weiterer Weigerung rechtliche Schritte einleiten und meine Rechtsschutzversicherung kontaktieren.

Eine Kündigung bei der BavariaDirekt werde ich zudem sofort in die Wege leiten, weil ich mir vorstellen kann, dass es hier nicht besser laufen wird.