Beschwerde lesen

Am Montag mal wieder ein Paket weggekommen.

Ich war sogar anwesend, habe nach dem Klingeln aus dem Obergeschoss die Tür geöffnet, aber der Zusteller kam nicht ins Haus. Als ich schnell ins Erdgeschoss rannte, war da kein Zusteller, kein Paket.

Bis heute sollte eine Antwort zur Nachforschung kommen. Telefonisch habe ich gerade erfahren, ich bin bereits als verdächtig eingestuft, da zu viele Pakete weggekommen sind. Der Berater hat mir ganz klar Betrug unterstellt und klargestellt, dass keine Erstattung erfolgen wird. Lediglich bei erfolgreicher Ermittlung durch die Polizei sei es möglich, dass unter Umständen in zwei Monaten nach Abschluss! eine Erstattung infrage kommt.

Als ich fragte, ob eine Zustellung ohne Zustellungsbestätigung normal sei, da ja ein Zusteller das Paket eventuell auch einfach wegschmeißen, woanders abstellen, auf der Straße liegenlassen kann und dieses dann von fremden Personen angeeignet werden kann, wurde geantwortet, dies sei rechtens und werde so praktiziert. Ich als Kunde habe dann halt einfach Pech.

Ich bin fassungslos über diese Unterstellungen und erwarte eine schriftliche Antwort zu dieser Beschwerde.

Eine Ermittlung zu der Sendung ist sicher sinnlos, aber ggf. werde ich rechtliche Schritte gegen Amazon einleiten.

Dass Pakete einfach nicht ankommen, auch bei mir nicht, ist das eine. Aber das dann auch noch Betrug unterstellt wird, macht mich fassungslos!