Beschwerde lesen

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Dies gilt sowohl für die Jahresabrechnung, welche im März 2023 erstellt werden musste, als auch für die Endabrechnung nach Vertragskündigung (Vertragsende 04.04.2023).

Meine Zählerstände wurden fristgerecht übermittelt. Ich verweise auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de

Daraufhin habe ich per E-Mail als auch Einwurfeinschreiben das Unternehmen gemahnt. Eine Abrechnung ist jedoch immer noch nicht erfolgt.

Aufgrund der massiven Preiserhöhung von über 100 % zum Januar 2023 wurden die Abschlagszahlungen entsprechend erhöht. Ich vermute eine erhebliche Rückzahlung aufgrund meiner durchgeführten Kündigung.

Meine wiederholten Anrufe bei der "Servicehotline" wurden mit Personalmangel und dem erheblichen Mehraufwand bei der Abrechnung aufgrund der Gaspreisbremse beantwortet, weiter wurde mir jedes Mal versprochen, dass ich die Abrechnungen innerhalb von 14 Tagen erhalten würde. Das geht jetzt schon über Monate hinweg.

Aus diesem Grund mahne ich hierüber die SWM Versorgung GmbH München Ihrer Verpflichtung nachzukommen.