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Ich habe am 11.07.2023 (Prime Day) einen Staubsauger bei Amazon bestellt, dieser sollte laut Bestellbestätigung am 13.07.2023 geliefert werden.

Bis ca. 14:30 Uhr stand in der Sendungsverfolgung, dass die Lieferung bis 22:00 Uhr erfolgt.

Kurz danach stand in der Sendungsverfolgung, dass die Lieferung im Zeitraum vom 14.07.2023 bis 17.07.2023, auf der Seite von Amazon stand sogar der 18.07.2023, erfolgt. Darauf rief ich an und man wollte mich vertrösten mit einem Gutschein über 5,00 EUR.

Darauf war ich im Chat, dort wurde mir versprochen, dass die Lieferung heute am 14.07.2023 erfolgt und da ich tagsüber auf der Arbeit bin, habe ich die Adresse von meinem Arbeitgeber angegeben.

Dann wurde mir eine Gutschrift über 30,00 EUR bis 35,00 EUR versprochen, E-Mail habe ich vorliegen. Heute am 14.07.2023 kam eine SMS von dem Fahrer, dass er nicht ins Haus hereinkommt.

Ein Kontakt per SMS war nicht möglich. Dann habe ich wieder mit Amazon Kontakt aufgenommen, man wollte mich auf Morgen vertrösten und sagte mir, dass mehr als 5,00 EUR Gutschrift nicht möglich ist.

Ich bin Primekunde bei Amazon, d. h. ich zahle Extragebühren, die dieses Jahr erhöht worden sind und dann hat Amazon den Betrag gestern bereits abgebucht, obwohl die Ware noch nicht da ist.

Der Zusteller hat auch keine Benachrichtigung hinterlassen, genau wie bei den beiden anderen Sendungen.