Beschwerde lesen

Wie es immer so ist, habe ich natürlich erst hinterher im Internet nach Erfahrungen gesucht und dabei etliche Fälle gefunden, wo andere DeutschlandCard Kunden exakt dieselben Probleme wie ich haben.

Punkte werden nicht erfasst, der Kundenservice antwortet gar nicht oder spielt mit einem E-Mail Pingpong, in dem immer wieder auf andere Abteilungen verwiesen wird, Dokumente gefordert werden, die schon längst übermittelt wurden.

In meinem Fall habe ich mich im Juni 2023 bei der DeutschlandCard GmbH registriert, eine Reise gebucht, die Kundennr. angegeben, die Coupons aktiviert und keine Punkte erhalten, auf Nachfrage wurde das eben zitierte E-Mail Pingpong durchgeführt, was am Ende auch nach neun E-Mails im Sande verlief.

Ich beanstande, dass die DeutschlandCard GmbH die Praxis an den Tag legt, vorsätzlich Punkte nicht anzuerkennen, um den Verbrauchern keine Prämien für Käufe zahlen zu müssen, obwohl genau das, das Hauptgeschäft ist.