Beschwerde lesen

Lidl wirbt intensiv mit einem gratis Prosecco ab 50 EUR Einkaufswert, ich habe den Coupon aktiviert und bin davon ausgegangen, dass er, wie beim Rabattsammler nach getätigtem Einkauf freigeschaltet wird, heute Morgen über den geforderten Betrag eingekauft, keine Freischaltung in der App, heute Nachmittag nachgefragt, man hätte den Sekt gleich mit auf das Band legen müssen, kein Hinweis beim Coupon und ich weiß ja auch vorher nicht, was mein Einkauf kostet.

Jetzt könne man da nichts mehr machen, aber ich könne ja noch mal für über 50 EUR einkaufen, der Coupon wäre ja noch die ganze Woche gültig.

Ich habe daraufhin über die Hotline Lidl kontaktiert und mich beschwert, zuerst hat man versucht mich abzuwimmeln, als ich weiter nachgefragt habe, hat meine Gesprächspartnerin sich erkundigt und erfahren, dass die Kassiererin mir den Sekt direkt nach dem Einkauf hätte aushändigen müssen, was sie aber nicht getan hat.

Ich bekäme jetzt einen Gutschein im Gegenwert, den ich 30 Tage einlösen könnte.

Tatsächlich erschien in meiner App ein Gutschein über 2,50 EUR, der Wert des Prosecco soll aber 3,99 EUR betragen, hat Lidl das nötig?