Beschwerde lesen

Ich habe am 14. Mai eine Dampfdusche für 770,05 Euro bestellt und bezahlt. Ich wurde dann informiert, dass die Lieferzeit drei Monate ist, meine Dusche also am 18.8. ankäme. Was nicht der Fall war. Ausrede: Produktionsprobleme in China, es käme sechs Wochen später.

Ende Sept. wurde ich dann nochmal mit der gleichen Ausrede informiert. Ich stornierte daraufhin meine Bestellung. Mir wurde gesagt, ich müsse es schriftlich machen. Woraufhin ich am 5.10. auch noch per E-Mail und Fax meine Stornierung raussandte. Dann noch mal am 28.10. ebenfalls per E-Mail und Fax. Mein anschließender Anruf: Das sei nie angekommen und ich solle es per Post schicken. Was ich am 5.11. per Einschreiben tat.

Heute, am 15. 11., bekam ich dann telefonisch mitgeteilt, dass die Rückabwicklung vier Wochen dauern würde und man nicht wüsste, ob das Einschreiben angekommen sei. Das ist ja mehr als schräg und ich kann nur dringend abraten, bei dieser Firma zu bestellen. Ich werde den Vorgang jetzt der Polizei übergeben.