Beschwerde lesen

Hallo,

wie bereits schon bei etlichen passiert, zahlt Teldafax auch bei mir die Vorauszahlung nicht zurück.

Im April etzten Jahr sind wir nach Hessen umgezogen in eine Stadt wo TelDaFax nicht beliefert, also haben wir den Vertrag gekündigt.
Ende 2010 habe wir dann eine Rechnung mit einer Gutschrift über knapp 200 Euro erhalten mit den Hinweis, dass diese demnächst überwiesen wird.
Mit ist aufgefallen, dass die noch meine alte Bankverbindung haben. Nach einem Anruf dort, wurde mir mitgeteilt, dass ich die neue Bankverbindung per Email zusenden soll. Dies habe ich am 22.12.2010 gemacht. Nachdem ich bis Februar immer noch keine Gutschrift hatte, habe ich angerufen und es stellte sich heraus, dass Sie meine neue Bankverbindung erhalten haben aber noch nicht aktualisiert haben. Am 14.02.2011 habe ich also nochmal eine Email zugeschickt und den Sachverhalt angemahnt.

Anfang März habe ich mich nochmals telefonisch dort gemeldet, weil immer noch nichts gutgeschrieben wurde. Die Dame am Telefon sagte mir nur den schönen auswendiggelernten Satz: "Ich werde das an unsere Buchhaltung weitergeben. " Das hatte ich schon einpaar Mal gehört und passiert ist bis heute nichts.

Ich bin sehr enttäuscht von TelDaFax!