Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir sind 03.01.12 extra aus Bitterfeld angereist, um mit Ihrer Bahn den Brocken anzuschauen. Wir haben 70€ bezahlt, um das uns oben auf dem Brocken eine Windstärke von 160 km/h um die Ohren saust.

Nein, danke, das ist mir zu teuer.

Sie hätten wenigsten beim Fahrkartenverkauf eine Warnung aussprechen können, dass ein Orkan da ist. Und es nicht empfehlenswert ist, mit klein bzw. Kindern hoch zu gehen, fahren wie auch immer.

Es waren viele Familien mit kleinen Kindern, Babys und werdende Mütter mit im Zug, die dann bestimmt nicht mitgefahren wären, so wie wir. Wenn man gewusst hätte, dass es oben lebensgefährlich ist. Denn man setzt ja nicht sein eigenes Fleisch und Blut so einer Gefahr aus.

Mein Sohn ist 6 Jahre alt und hat, bei aller Liebe, nun wirklich nicht die Kraft dazu, sich aus eigenen Kräften in Sicherheit zu bringen. Mein Mann ist hinter mir hingefallen und hatte selber Müh und Not, wieder hoch zukommen. Ein wild fremder Mann hat mir geholfen (dem ich heute noch sehr sehr dankbar bin), meinen Sohn in Sicherheit zu bringen. Ich vermag es mir nicht vorstellen, was alles hätte passieren können.

Sie hätten definitiv warnen müssen. Man kann nicht voraussetzen, dass jeder im Auto Radio bzw. Wetterbericht hört. Denn es gibt ja auch andere Unterhaltungsvarianten. Das ist nun mal Fakt. Ich bin sauer und kann es nicht verstehen, wie man so rücksichtslos sein kann.

Als wir dann die letzte Bahn 12.36 Uhr genommen haben und der Zug knacke voll war, es standen sogar Leute draußen auf dem Einstieg, nur damit sie runter kommen, die Kinder haben alle geweint und gebrüllt, weil sie Angst hatten. Und dann wird der Schaffner noch frech und sagt, bei dem Kindergebrüll versteht man kein Wort. In harmloser Ausführung. Ich begreife es nicht. Es tut mir leid.

Und dann noch auf eine Fahrkartenkontrolle zu bestehen, obwohl jeder Todesangst hatte, ohne Worte. Der einen schwangeren Frau ging es richtig schlecht, dass ich sogar denn Notarzt habe rufen lassen. Leider weiß ich nicht, wie es ihr heute geht? Man hätte echt warnen müssen. Es war einfach nur lebensgefährlich für Kinder und für uns auch!

Wenn jemand von alleine, oder trotz Warnung hoch will, bitte schön, aber doch nicht Kinder? Ich finde keine Worte für meinen Zorn und Enttäuschung.

Sie als Unternehmen haben auch gewisse Pflichten an Fahrgästen und nicht nur das Finanzielle, was mir aber an diesem Tage so vor kam. Dass Sie nur das Geld sehen und das Menschliche hinten ansteht, wie sich auch auf der Rückfahrt gezeigt hatte. Ich verstehe es nicht.