Beschwerde lesen

Ich habe kürzlich einen Gutschein über eine 3-stündige Intensivautopflege zu einem Preis von 49,90€ in einem Wert von 159,90€ erworben, einen Termin vereinbart und mein Fahrzeug samt Gutschein übergegeben. Nach 3,5 Std. erhielt ich mein Kfz zurück.

Konditionen:
"Gilt für eine ca. 3-stündige intensive Winterpflege inkl. Handwäsche innen und außen, Politur und Versiegelung, Aussaugen des Kofferraums, Säubern des gesamten Cockpits, Scheibenreinigung innen wie außen, Felgenspezialpflege, Reifenglanz, Polster- oder Lederreinigung, Außenkunststoffpflege und Nano-Shampoonierung."

Resultat: Auto ist gesaugt worden, vermeidlich gewaschen.

Felgen nach wie vor verdreckt, Reifen verdreckt, Leder nicht gereinigt, Aschenbecher nicht geleert, Fensterscheiben innen wie außen schmierig, nicht gesäubert, erhebliche Rückstände der Politur auf gesamten Pkw.

Reklamation vor Ort ergab: Fahrzeug wurde abegspritzt, um Politurrückstände zu entfernen. Verschmutzungen können teilweise nicht erkannt werden in nassem Zustand und seien deswegen nicht beseitigt worden. Lederreinigung könne nicht durchgeführt werden, lediglich eine Pflege gehöre zum Angebot und sei erfolgt. Beschwerden möge ich an Groupon richten.

Ich habe seitdem Emailverkehr mit Groupon, der dieserseits abgebrochen wurde. Angeboten wurde mir eine Gutschrift in Höhe von 10€ auf mein KUNDENKONTO. Dem Grouponpartner kann ich die Zahlung nicht verweigern oder kürzen, dieser jedoch hat seine Leistung allenfalls zum 20% erbracht. Ich bin nicht pingelig und habe bisher gerne Groupongutscheine gekauft und zu meiner Zufriedenheit eingleöst, aber in diesem Fall bin ich nicht zur Zahlung bereit, da sich mein Auto in einem desolaten Zustand befand nach Rückgabe.

Jede 10€-Wäsche an der Tankstelle ist besser. Heute kam meine Kreditkartenabrechnung und der Preis ist in voller Höhe belastet worden. Ich habe nochmals telefonischen Kontakt aufgenommen und Rückmeldung solle schriftlich erfolgen. Gerne möchte ich meine Bank zur Rückbuchung des Betrages anweisen. Diese Drohung blieb, mit Verweis auf das 10 € Angebot, unkommentiert.

MfG