Beschwerde lesen

Nachfolgend möchte ich euch über meine Erfahrung mit der:

"Envato
PO Box 21177
Little Lonsdale St, Melbourne
Victoria 8011 Australia

http://envato.com"

erzählen.

Envato bietet vielen verschiedenen Anbietern die Möglichkeit, dort ihre Dienste bzw. Scripte anzubieten. Envato tut dabei die Zahlungen und alles drum und dran bearbeiten bzw. verwalten. Soweit so gut.

Da die Seite sehr vertrauenswürdig aussieht, habe ich dort also drei Scripte im Gesamtwert von 51$ bestellt. Jedoch funktionierte keines der Scripte. Da ich keine Lust hatte, mich mit dem Ticketsystem rumzuschlagen, habe ich bei PayPal einen Konflikt eröffnet. (Nicht mal gleich PayPal eingeschaltet!) Envato reagierte nicht auf diesen Konflikt, sondern schloss sogleich mein Kundenaccount bei Envato.

Ich schrieb daraufhin mehrere E-Mails zum Support und im Endeffekt möchten Sie halt wissen, was nicht funktioniert.

"I'm sorry that you're frustrated, and I definitely understand. Unfortunately we're not able to issue refunds without knowing exactly what is wrong with the item, so we'll to have you explain (as Thinesh mentioned) what is broken or malfunctioning about the item you purchased."

Ich habe mehrfach versucht zu erklären, dass ich nicht weiß, wieso es nicht funktioniert, dafür bin ich ja kein Programmierer und ich denke, ich muss als Kunde auch nicht Lösung für das Problem bieten. Außerdem ist mein Englisch nicht so gut, dass ich es ihnen erklären kann. Das ist ihnen aber egal.

Bisher haben Sie sich geweigert, das Geld zurück zu zahlen, obwohl niemandem, außer mir, ein Schaden entstanden ist.

Fazit: Extrem unseriöse Firma - Geld weg - Ware weg.