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1&1 wirbt auf GMX für GMX Freephone, dass angeblich keine Mindestlaufzeit oder Vertragsdauer haben soll. Die Online-Anmeldung und Tarifbedingungen verheimlichen aber, dass man beim Empfang der SIM eine AGB erhält, die eine Mindestlaufzeit in Form einer 3-monatigen Kündingsfrist für den Kunden beinhaltet während 1&1 fristlos bzw. innerhalb 30 Tagen kündigen darf.

Hätte das GMX Freephone dann tatsächlich die Netzabdeckung, die die Online-Karte darstellt, hätte ich mit dieser Kündigungsfrist gar kein Problem gehabt. Allerdings war die Netzabdeckung eine unrealistische Vision von 1&1 und die SIM war oftmals total nutzlos.

Der Kündigungsvorgang ist dann auch noch eine richtige Kundenschikane. Zuerst auf dem Server mit Passwort einloggen und dann die Kündigung abschicken, danach erhält man die Aufforderung eine Hotline mit ewig langen Wartezeiten anzurufen, um die Kündigung zu bestätigen. Nach der Bestätigung bei der Hotline wird ein Kündigungsformular freigeschaltet, das man ausdrucken muss und unterschrieben innerhalb von 7 Tagen an 1&1 schicken muß, andernfalls wird die Kündigung wieder ungültig.

Irgendwie merkwürdig, dass die Vertragsherstellung über wenige Mausklicks online angeboten wird! Will man es hier dem Kunden so schwer wie möglich machen aus dem nutzlosen Vertrag mit unangekündigter Mindestlaufzeit herauszukommen?

1&1 oder GMX Freephone - niemals wieder!