Beschwerde lesen

Am heutigen Tage besuchte ich die Shell-Tankstelle am Junkerweg 23 in 45879 Gelsenkirchen. Da ich bei der Suche nach meiner Geldbörse keinen Erfolg hatte und ich mich gezwungen sah es den Mitarbeitern im Shop mitzuteilen, nahm ich meinen Reisepass, den man ja bekanntlich nicht einfach in der Geldbörse "verstauen" kann mit, um mich ausweisen zu können.

Das erste was man zu sehen bekam, war ein verzogenes Gesicht eines Jungen Herren, der seine Kollegin erst aus dem Hinterraum hervorrufen musste, ebenfalls mit einem griesgrämigen Gesichtsausdruck. Ich schilderte meine missliche Lage und wurde sowas von nieder gemacht

"Wir sind hier keine Börse, wo man einfach mal sagen kann, ich komme wieder, um es zu bezahlen, was würde Sie im Kaufhaus machen, da könnten Sie auch nicht ohne bezahlte Ware hinaus, es war beabsichtigt von Ihnen, Sie haben ja direkt Ihren Reisepass mit hinein gebracht. " Unglaublich niederer Service. Auf meiner Aussage hin "So etwas kann ja mal passieren, ich komme ja wieder, um es zu bezahlen", hieß es "Da wären Sie nicht die erste, die nicht zurück kommt, das hoffen wir mal, dass Sie wiederkommen, wir können ja auch die Polizei rufen. Haben sie niemanden, der Ihnen das Geld bringt? Sie können ja auch das Auto stehen lassen, ich möchte den Fahrzeugbrief sehen, wer weiss ob es überhaupt Ihr Auto ist. " Am Ende hieß es, es wären reine Unterstellungen, die ich ihr gegenüber äußern würde. Einfach unglaublich.

SO EIN MANGELHAFTER SERVICE DA HILFT AUCH KEINE NEUE PRÄSENZ DER SHELL NIEDERLASSUNG IN GELSENKIRCHEN. WENN DER SERVICE NICHT STIMMT, KANN MAN DEN REST BEGRABEN. SICHER WERDE ICH NICHT MEHR DORT TANKEN UND GANZ SICHER NICHT MENSCHEN DENEN ICH SO EINEN SERVICE NICHT ZUMUTEN MÖCHTE.

So verliert man einfach nur Kunden.

Vielen Dank an das nette Team in Gelsenkirchen