Startseite > Eg factory > gelöste Beschwerde-Nr.: 68015 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Ich bin Künde bei ExtraEnergie.

Diese buchten bei mir einen Betrag ab, der nicht im Vertrag ausgemacht war. Ich schrieb der Firma ExtraEnergie diverse Mails, dass sie mir bitte den Betrag erklären möchten. Ich drohte ihnen an, den Lastschrifteinzug platzen zu lassen, jedoch keine Rückmeldung.

Nach gut drei Wochen lies ich dann die Lastschrift zurück buchen, darauf hin habe ich dann endlich eine Erklärung von ExtraEnergie erhalten. Ich habe denen gesagt, dass sie gerne die Summe wieder abbuchen dürfen. Das ginge angeblich nicht, ich überwies die Summe und erteilte Ihnen wieder eine Lastschrift.

Kürze Zeit später meldete sich bei mit die eg factory, dass ich denen bitte 39,00 € an Gebühren überweisen möchte. Ich habe das Geld überwiesen, weil ich dachte, dann habe ich Ruhe und man klärt den Vorgang auf. Die eg factory teilte mir schon vor knapp vier Wochen mit, dass ich die 39,00 € erstattet bekomme, da ich im Recht bin.

Habe alles an die ExtraEnergie pünktlich bezahlt. Bisher konnte ich keinen Geldeingang von der eg factory verbuchen und auf meine Mails erhalte ich keine Antwort mehr.





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!