Beschwerde lesen

Ich habe am 21.03.2014 einen Brief geöffnet, der Brief beinhaltete einen Rechnung.

Es war ein Zufall, dass ich diese Brief geöffnet habe, da ich die Briefe, die mit "Herr" adressiert sind, sonst gar nicht öffne (ich bekomme viel Werbung, Arbeitsangebote mit solcher Adressierung).

Der Rechnungsbetrag (Mahnung) über 180,-- Euro ist von Axel Springer SE erstellt und an mich gegangen. Da ich nicht wusste, wofür das wäre, habe ich am Montag bei der Kundenbetreuung angerufen. Die Mitarbeiterin hat mir gesagt, dass die Rechnung für eine Abo-Zeitung steht. Ich habe die Mitarbeiterin erklärt, dass ich weder eine Zeitung bestellt noch bekommen habe. Ich lese generell keine Zeitung und habe kein Abo schriftlich oder telefonisch abgeschlossen (noch nie).

Die Mitarbeiterin hat mir gesagt, dass ich eine Mail schreibe soll, um den Betrag stornieren und meine Daten löschen lassen. Ich habe das gleich an Montag erledigt.

Ich war sehr beunruhigt und habe nochmals bei Kundenbetreuung angerufen. Diesmal war ein netter Mitarbeiter dran, der mir gesagt hat, dass er die Rechnung stornieren lassen wird und meine Daten auch gelöscht werden und dass ich nie wieder von denen Briefe bekomme werde.

Ich war erst zufrieden, aber da ich keine schriftliche Bestätigung habe, habe ich am Dienstag nochmals bei der Kundenbetreuung angerufen. Die Mitarbeiterin war unfreundlich und meinte, dass ihr Kollege, mit dem ich einen Tag vorher telefoniert hatte, nicht zu entscheiden habe. Sie meinte dass ich bis nächste Woche warten und dann nochmals anrufen müsse.

Es ist wirklich wie aus einem Märchen in Tausend und einer Nacht, ich habe wieder eine Zeitung bestellt noch bekommen und muss ich jetzt mit so etwas Ärgerlichem beschäftigen!