Beschwerde lesen

Wir sind maßlos enttäuscht von Möbel Hardeck. Wir sind extra über 100 km gefahren, um einen Schwebetürenschrank für knapp 1000€ zu kaufen. Die Beratung im Laden war super und wir haben uns sehr wohl gefühlt! Zur damaligen Zeit sind wir ja auch davon ausgegangen, dass wir einen sehr kompetenten Vekäufer haben! Leider falsch gedacht.

Wir haben uns also relativ schnell für den Schrank entschieden und es mussten nur noch die Lieferdaten abgeklärt werden. Da unser Umzug in die Wohnung noch zwei Monate entfernt war, legten wir den Liefertermin zwei Wochen vor unseren Umzugstermin!

Laut Aussage des Verkäufers würden wir, dann benachrichtigt werden, wenn der Schrank bei Hardeck da wäre und dann könnten WIR uns aussuchen, wann der Schrank zu uns geliefert wird. Seine Aussage war eindeutig, dass wir selber entscheiden können, wann der Schrank in die 100 km entfernte Stadt geliefert wird. Im Kaufvertrag wird die 30 KW festgehalten! Also zwei Wochen vor unserem Umzug am 01.08!

Der Umzug rückt näher und es folgt ein Anruf von Möbel Hardeck, zur Abfrage des Liefertermins. Dort erklärt uns die unfreundliche Kundencenter-Mitarbeiterin dann, dass nur einmal die Woche nämlich am Dienstag in die 100 km entfernte Stadt geliefert wird und wir uns damit abfinden müssen!

Das alleine an sich wäre ja nicht so schlimm, da wir uns dann halt am Dienstag Urlaub nehmen müssen. Dann verkündet die unfreundliche Dame uns aber, dass der Schrank dann am 04.08 geliefert wird! Also ganze zwei Wochen nach dem eigentlichen Liefertermin! Der Schrank würde erst in der Woiche vorm Einzug zu Möbel Hardeck geliefert werden von der Firma und sie würden es nicht schaffen in der gleichen Woche den Schrank noch auszuliefern! Immerhin hatten sie ja zwei Monate Zeit den Schrank bei der Firma zubestellen.

Als wir uns beschweren, erklärt sie uns nur ganz trocken, dass die Angaben im Kaufvertrag ja nur ca. sind und dass wir eh keine rechtliche Grundlage haben, um den Schrank in der Woche geliefert zu bekommen!

So ein schlechtes Verhalten gegen Kunden habe ich noch nie erlebt! Bei Möbel Hardeck scheint es ja alltäglich zu sein, dass Kunden verprellt und vertröstet werden! Wir müssen unseren Umzug nun verschieben. Danke Möbel Hardeck!

Für uns steht fest, einmal und nie wieder Möbel Hardeck!