Beschwerde lesen

Das Verhalten der Mitarbeiter der Fa. Baur kann einen nur fassungslos machen. Das Geschäftsgebaren bei Baur läuft unter dem Motto: Wir wollen nur verkaufen und alle Kunden die Mängel reklamieren, sind lästig und müssen so schnell wie möglich abgewimmelt werden.

Nicht nur, dass es lange gedauert hat, die Mitarbeiter der Fa. Baur davon zu überzeugen, dass es ihre Aufgabe ist, die Instandsetzung in der Garantie/Gewährleistungszeit einzuleiten, wurde mir dann auch gleichzeitig mitgeteilt, dass es dadurch natürlich mit der Reparatur erheblich länger dauert, so ca. 6 Wochen.

Nachdem die defekte Tastatur des Tablets von mir Anfang März 15 versandt wurde, dauerte es schon 6 Wochen, bis mir mitgeteilt wurde, das Tablet wird auch benötigt. Eine völlig überraschende Erkenntnis des Instandsetzers? Im Juni 2015, nach über 3 Monaten, fragte ich dann einmal nach, was denn mit der Rückführung meines Tablets wäre und ob die Instandsetzung nicht viel zu lange dauert. Antwort Fa. Baur: Das sehen wir auch so. Irgend welche Erklärungen wären vom Instandsetzer an mich versand worden, wovon ich nur Teile erhielt.

Nachdem mein Tablet nach der Instandsetzung an eine Adresse in Österreich verschickt wurde, muss ich mich nicht wundern. Als das Gerät nach 4 Monaten immer noch nicht bei mir war, habe ich der Fa. Baur mitgeteilt, dass ich das Gerät am 25.06.2015 um 17:00 Uhr an einem bestimmten Ort, dringend, benötige und wenn ich das Gerät nicht rechtzeitig bekomme, ich mir am 25.06.2015 ein neues oder gebrauchtes Tablet kaufe. Auf diese Mail bekam ich bis heute keine Antwort. Am 26.06.15 dafür eine Mail, in der Baur seine Freude ausdrückte, dass mich das Tablett rechtzeitig um 16:30 Uhr erreicht hätte, zumindestens wäre es bei meinen Nachbarn abgegeben worden. Keine Benachrichtigung per Mail vorher, keine Information im Briefkasten, keine Nachbarn die das Gerät hatten. Dieses teilte ich Baur am 26.06.15 mit. Keine Reaktion, erst als ich am Am 28.06.15 den Kaufvertrag kündigte, bekam ich einenn Anruf, man werde sich um den Verbleib kümmern. Da ich ein gebrauchtes Tablet gekauft habe, ist mir der Verbleib so etwas von egal.