Beschwerde lesen

Gestern verließ ich die Rossmann-Filiale in Hannover (Badenstedt) total entsetzt. Derzeit gibt es eine 30%-Aktion in den Rossmann-Filiale, auf make - up, Rouge und Puder. Total begeistert griff ich nach der neuen Lidschatten Palette von Maybeline und dachte mir, dass ich bei einem Preis von knapp 10 Euro ein richtiges Schnäppchen machen würde. Dennoch war ich etwas verunsichert von der 30%-Aktion und entschloss mich dazu, erstmal einen freundlichen jungen Mitarbeiter zu fragen, ob die 30%-Aktion auch für die Lidschatten Palette gelten würde. Er bejahte meine Frage zweimal und versicherte mir, dass ich auf make - up und Rouge (Puder musste ich ihm glatt aus der Nase ziehen) 30% Rabatt bekommen würde.

Als ich dann an der Kasse ankam und die, so wie ich sie kannte, eigentlich freundliche Kassiererin die Lidschatten Palette abkassierte und mir dann den Preis von 9,95 Euro nannte, guckte ich sie etwas verwirrt an. Ich fragte sie wieso sie denn nicht die 30% noch abziehe und sie schaute mich wie ein Bus an und fing an laut zu werden. Sie stellte mich vor gesamter Kundschaft so dar, als hätte ich nicht richtig lesen können. Ich schaute sie erschrocken an und erzählte ihr, das ich einen jungen Mitarbeiter extra noch einmal gefragt hatte, ob ich darauf 30% Rabatt bekäme. Die Kassiererin wurde noch lauter und rief dann Ihren Mitarbeitern an die Kasse und fragte ihn, ob er das denn so mir gesagt hätte. Ich schaute den jungen Mitarbeiter an und meinte es wäre kein Problem gewesen, dass er mir eine falsche Information gab. Doch was ich dann hörte, ließ mich wütend werden. Er meinte, dass er mir das nie gesagt hätte. Ich guckte meine Schwester an und fragte sie, ob sie mich wohl verar... möchten. Darauf hin meinte mir die Kassiererin nochmal sagen zu müssen, dass ich wohl etwas respektvoller mit ihr umgehen sollte. Ich schaute sie total erschrocken an und fragte sie, ob bei ihr alles noch Okay sei.

Zugegeben, diese Aussage hätte nicht sein sollen. Aber warum wirft man mir vor, ich solle respektvoller sein, obwohl man mich belügt und so tut, als ob ich mir seine Aussage ausgedacht hätte? Desweiteren verstehe ich nicht, wieso die Kassiererin darauf weiter rum hackt, obwohl ich ihr bereits dreimal gesagt hatte, dass ich es verstanden habe. Zusammengefasst, haben mich diese zwei Mitarbeiter sowas von dumm dargestellt vor der ganzen Kundschaft, obwohl ich ja eben weil ich verunsichert war, den Mitarbeiter nochmal gefragt habe, dass ich nur in den schlimmsten Notfällen diese Filiale noch einmal betreten werde. Lieber kaufe ich meine Produkte bei DM, als solchen Mitarbeitern nochmal zu begegnen.