Beschwerde lesen

Ich habe bis heute keine Ersatzkarte erhalten.

Seit genau einer Woche kann ich weder telefonieren noch sonstige Dienste, für die ich Monatlich bezahle, nutzen.

Die sehr freundliche Dame am Telefon hat mir versichert, ich würde innerhalb der nächsten zwei Tage, somit spätestens zum 30.07.15, mit der neuen Nano-Karte telefonieren können. Jedoch habe ich bis heute nichts von blau.de erhalten, aber bezahlen soll man trotzdem die volle Summe? Für was? Dass ich nicht telefonieren kann?

Ich frage mich, wo bleibt denn hier der Kundenservice? Das ich mehr als empört über diesen Vorfall bin, kann man wohl mehr als nachvollziehen!

Sie haben keinen Standort, an dem man sich persönlich an jemanden wenden könnte und Ihre Hotline ist einfach nur überteuert! Eine Frechheit!

Kein anderer Anbieter verlangt außerdem 10 € Gebühr für ein Karten-Wechsel bei einem Handy-Neukauf!

Ich werde mich definitiv an die Verbraucherzentrale in Hannover wenden, denn das ist alles andere als im Sinne der Verbraucher! Ich bin schon so lange Kunde bei blau.de. Wird wohl endgültig Zeit, von e-plus bzw. mittlerweile O2 weg zu kommen!

Wenn ich in den nächsten zwei Tagen meine Ersatzkarte nicht erhalte oder wenn meine alte Karte weiterhin gesperrt bleibt, werde ich rechtliche Schritte einleiten! Des weiteren können Sie mit einer außerordentlichen Kündigung rechnen, da Sie mir Ihren Dienst verweigern, obwohl alle Zahlungen regelmäßig statt finden. Und das ist Vertragswidrig, aber nicht mit mir!