Beschwerde lesen

Hallo, und zwar habe ich privat eine Bestellung aufgegeben, die per Einwurf-Einschreiben versandt wurde. Der Absender hat mir die Sendungsnummer gegeben, so dass ich sehen konnte, dass die Sendung angeblich an Tag X zugestellt wurde. Nur habe ich leider nie etwas erhalten, und hatte auch keine Benachrichtigung im Briefkasten.

Nach viel Hin- und Her und einem nicht sehr fruchtbaren Postbesuch (mir wurde lediglich eine Visitenkarte mit einer kostenpflichtigen Hotline in die Hand gedrückt) hat dann der Absender die Sendung, die ja angeblich zugestellt wurde, nach einigen Tagen mit dem Vermerk "wurde nicht abgeholt" zurückerhalten. Soviel dann zu "zugestellt". Wie soll ich etwas abholen wenn ich nichtmal wusste, dass ich es abholen muss? Der leicht überforderte Mitarbeiter konnte mir mit seinem Computer ja auch nicht sagen, dass die Sendung in der Filiale liegt.

Ich selber komme mir mittlerweile wie ein Lügner vor, obwohl mich keine Schuld trifft (ich hätte ja schlicht vergessen haben können die Sendung abzuholen), aber wieso sollte ich sie tagelang in der Post liegen lassen und mich stattdessen schriftlich herumärgern? Das ergibt keinen Sinn und entspricht auch nicht der Wahrheit.

Wie kann man gegen solche Situationen vorgehen? Der Zusteller kann ja viel ins System eintragen und ich kann nichts beweisen! Zudem wurden öfter schon Maxibriefe so in den Briefkasten gestopft, dass jeder sie hätte herausnehmen können (ich wohne an einer Hauptstraße).