Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

in der DM Filale Trier am Verteilerkreis ist seit Monaten der Ring, der als "Hundeparkplatz" gelten soll, d. h. wo man seinen Hund anbinden kann, fast aus der Wand herausgerissen. Dies hat wohl ein starker Hund verursacht, der sich losreissen wollte (das denke ich mir jetzt).

Ich habe mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass ich meinen Hund nicht mehr dort anbinden kann, da der Ring jeden Moment aus der Wand kommt und sich die Filiale unmittelbar an einer stark befahrenen Strasse und dem Verteilerkreis befindet und ich somit Sorge um meinen Hund habe.

Ich wurde mehrmals vertröstet und dann irgendwann, als ich die Filialleitung sprechen wollte, von dieser belehrt, dass ihr Hausmeister nur alle 6-8 Wochen käme und dies vorher nicht repariert werden könne. Eine Filiale, wo ein Hausmeister nur alle 6-8 Wochen kommt? Diese 6-8 Wochen sind nun Monate vergangen und besagte Filialleiterin ging bei einer weiterern Beschwerde meinerseits mit mir heraus, um kurz an dem Ring zu wackeln und festzustellen, dass dieser noch fest genug sei und es bei dem aus dem Beton herausgerissenen Ring bleiben wird.

Auf Kundenwünsche bzw. Ängste, dass mein Hund auf der Strasse vor der Filiale überfahren wird, wurde in keinster Weise eingegangen. Wenn ein Hund stark genug war, den gesamten Ring aus dem Beton zu reissen, wird es für den nächsten sicher ein Leichtes sein, mit einem Ruck den Rest aus der Wand zu reissen.

Wie kann man sich seine Kunden wegen solch einer kleinen Reparatur vergraulen? Ich gehen normalerweise mehmals wöchenlich dorthin einkaufen, weil die Filiale auf meiner Gassirunde liegt. Da ich meinen Hund jetzt nicht mehr anbinden kann, gehe ich seitdem in andere Geschäfte einkaufen.