Beschwerde lesen

Ich habe ein Paket über Dhl erwartet. Laut Sendungsverfolgung ging es am 13.8. vom Packzentrum auf den Weg Richtung Packstation (ca. 35 km). Als am 14.8. Abends noch keine SMS bei mir war, bin ich zur Postfiliale gefahren um nachzufragen. Die könnten mir nichts sagen. Am 15.8. nochmals in die Nachverfolgung geschaut, nichts.

Am 17.8. gings auf Auslandsreise. Am 19.8. kam die mTAN per SMS. Am 20.8. dass die Packstation wieder zur Verfügung steht. Am 21.8. dass mein Paket seit zwei Tagen abholbereit sei. Am 24.8. wollte ich es abholen. Dort kam die Fehlermeldung TAN falsch. Nach drei Eingaben war die Karte gesperrt. Beim erneuten Blick in dieNachverfolgung stand da plötzlich 13.8. Einlagerung Packstation, 22.8. Rücksendung Absender

Als ich heute reklamiert habe, kam dass ich in ca. 2 min dran bin. Nach 5 min war der nächste Kundenberater für mich reserviert, nach 45 min Volldrönung bzgl. Tollem Service der Post war ich super gereizt und hatte dann endlich einen Kundenberater an der Strippe. Der war eine Pfeife. Fand die Sendungsnummer nicht, fragte ob ich Absender oder Empfänger bin (wenn ich ein Paket erwarte). Nach zweimaliger Rückfrage bei Kollegen hat er etwas von Zurück in Packwagen Gelaber und plötzlich war ich wieder in einer Warteschlange wo man eine Nummer, die man vom Kundenberater erhalten haben sollte, wollten. Bei der zwoten Weiterverbindung hatte ich dann endlich wieder jemanden am anderen Ende. Sie fand immerhin die Sendungsnummer, hatte die führenden Nullen nicht genannt. Der einzige Kommentar war dann, in der Sendungsverfolgung steht drin, dass am 13.8. eingelagert wurde. Wenn ich die SMS erst am 19.8. erhalten hätte wäre es ein Computerfehler. Ich solle Mich mit dem Absender in Verbindung setzen. Das wars.

Soviel zum tollen Service der Deutschen Post und Ihrer super Serviceorganisation