Beschwerde lesen

Ich buchte bei Ab-in-den-Urlaub eine Hotelunterkunft in Amsterdam (Kostenpunkt 149 Euro). Als ich dann den Termin beim Hotel vereinbaren wollte, sagte man mir telefonisch, dass es zu Komplikationen mit dem deutschen Unternehmen kam und ich vor Ort die 149 Euro noch einmal beim Hotel begleichen soll. Die erste Zahlung bekomme ich von Ab-in-den-Urlaub zurückerstattet, so das Hotel.

Nachdem ich den Urlaub absolviert und das Geld nun doppelt bezahlt habe, versicherte mir Ab-in-den-Urlaub - nach einer Entschuldigung - die 149 Euro zurück zu zahlen. Doch es passierte nichts! Erst wurden weitere Mails gnadenlos ignoriert. Bei Anrufen versicherte man mir, dass "die Buchführung informiert" sei und die Rückerstattung bis zu 30 Werktagen dauern könnte. Auch diese Frist habe ich mir gefallen gelassen. Doch auch diese ist schon lange verstrichen. Bei einem letzten Anruf sprach der Herr von einer Woche, bis das Geld endgültig da ist. Gleiches Ergebnis wie zuvor.

Langsam platzt mir die Hutschnur und bin richtig erbost auf das angeblich seriöse Unternehmen. Wird bis zum 1. September 2015 weiterhin kein Zahlungsvorgang von Ab-in-den-Urlaub getätigt, werde ich juristische Schritte einleiten.