Beschwerde: Keine Lieferung, keine Rückmeldung per Mail, nimmt Tel. nicht ab

Keine Lieferung, keine Rückmeldung per Mail, nimmt Tel. nicht ab

Bestell-/Kundennummer: 18549

Bestellung eines Schalters am 1.10.2015, sofortige Bezahlung per Vorauskasse. Nachfrage meinerseits am 7.10.2015 zum Stand, dann im Kundenkonto (ohne Antwort auf Mail) Status geändert auf "bezahlt". Soweit so gut. Seitdem Stille.

Am 13.10. per Mail und Telefon (auf Band gesprochen) reklamiert, dass immernoch keine Ware verschickt wurde. Telefonisch zu unterschiedlichsten Zeiten angerufen, niemand nimmt ab. Außerdem per Mail und Chat (offline) Nachrichten hinterlassen. Keine Rückmeldung. Heute, am 21.10.2015 selbes. Ich fordere unverzüglichen Versand der Ware und Bestätigung dessen per Mail und Telefon. Nummer habe ich hinterlassen. Oder: Storno und sofortige Rücküberweisung auf mein Konto incl. Bestätigung.

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Meine Forderung an elektroheld.de: Unverzüglichen Versand der Ware und Bestätigung. Oder: Storno und sofortige Rücküberweisung auf mein Konto incl. Bestätigung.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

27.10.2015 | 11:56

von Philip Hommel gelöste Beschwerde

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Ich habe Herrn L. angezeigt wegen Betrugsverdacht. Dies habe ich ihm mitgeteilt. Nach vielfachen kontaktieren per Mail, Chat, Telefon AB und Whatsapp wurde meine Bestellung storniert. Ich habe eine Rücküberweisung erhalten. Herr L. hat jedoch nicht direkt geantwortet oder sich entschuldigt bzw. erklärt. Ich habe lediglich eine automatisierte Mailbenachrichtigung über das Storno erhalten.

28.10.2015 | 08:16

von Philip Hommel gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst