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Am 20.08.2015 haben wir bei Segmüller Nünberg/Mögeldorf Laufamholzstr 72 eine neue Nolte Küche gekauft. Wir vereinbarten den Liefer- und Aufbautermin in KW 47/2015, da vor Aufbau noch der Boden neu gefliest werden musste. Auf die Frage an unseren Verkaufsberater Hr. Thomas L., ob diese Zeitspanne von 3 Monaten auch ausreichend ist und der Montagetermin eingehalten wird, bekamen wir die Auskunft, bei so einer Vorlaufzeit ist das überhaupt kein Problem.

Seit September haben wir mehrfach tel. und per Mail angefragt ob der Termin in Ordnung geht, jedes mal eine positive Bestätigung. Am Samstag den 31.10.2015 erhielten wir von Segmüller ein Schreiben, dass sich die Lieferung und Montage bis Anfang Dezember (super Zeitangabe) hinzieht. Am darauf folgenden Montag war ich dann bei dem Möbelhaus und habe den Verkaufsberater gesprochen. Auskunft: ich bin dran und setze alles in Bewegung dass die KW 47/2015 klappt. Danach die große Stille.

Ich habe mir die Arbeit gemacht und eine Mailadresse der Geschäftsleitung herausgefunden (kann jeder abfragen bei mir), eine Information per Mail versendet, aber auch hier keine Rückantwort. Soviel zum Motto Segmüller Kundenfreundlichkeit. heute habe ich ein weiteres Mal an den Verkaufsberater und die Geschäftsleitung geschrieben, bin gespannt was erfolgt.

Ich wende mich mal an die Stiftung Warentest und frage nach, wie so eine gute Firmenbewertung zu Stande kommen kann nach diesen Erfahrungen als betroffener Kunde. Noch möchte ich sagen, dass bereits nach Abschluss Kaufvertrag 60% der Kaufsumme bezahlt wurden.