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GLS:
GLS Kundenservice
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144 Views | 30.12.2015 | 13:32 Uhr
GLS Germany
Paket lagert wochenlang ohne Benachrichtigung im Paketshop.
Bestell-/Kundennummer: 79491295643
Am 10.12.2015 habe ich etwas bestellt, was vom Verkäufer auch prompt am selben Tag bei GLS abgegeben wurde (Paket ID 79491295643). Leider kam die Ware erst am heutigen Tag bei mir an, nach angeblich zwei Zustellversuchen inklusive Benachrichtigungskarte.
Leider ist unser GLS-Bote notorisch unzuverlässig und hat weder bei mir geklingelt, noch eine Karte in den Briefkasten geworfen, sondern lediglich das Paket beim Paketshop gelagert. Bis heute (11.12.-29.12.). Dieses Verhalten kommt leider schon zum wiederholten Male vor.
Ich musste mir ziwschenzeitlich Ersatz für die bestellte Ware besorgen. Nun bleibe ich auf den Rücksendekosten sitzen, da GLS sich hier nicht in der Verantwortung sieht.
ofortantwort30.12.2015 | 13:32
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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