Beschwerde lesen

Wir haben uns im Januar 2016 mehrere Möbelstücke bei Baur bestellt. Weil wir Neukunden sind, mussten wir auf Grund der Rechnungshöhe eine vierstellige Anzahlung leisten. Einen kleinen Teil der Bestellung haben wir erhalten, der größte Teil ist allerdings immer noch nicht geliefert und der Liefertermin wurde nun schon zum dritten Mal verschoben. Meine Anzahlung ist nun schon seit fast drei Monaten bei Baur hinterlegt, ein Monatslohn, aber Möbel habe ich nicht in diesen Gegenwert erhalten. Telefonische und schriftliche Anfragen und Beschwerden werden nur pauschal abgeblockt. Ein Rabatt oder Entschädigung auf Grund der Lieferverzögerung wurde uns verwehrt. Eine Stornierung kommt nicht in Frage, da wir dann wieder woanders auch nur warten müssen.

Angegebene Lieferzeit war acht Wochen, was an sich schon lang ist, nun sollen wir insgesamt 14 Wochen auf unsere Möbel warten. Eine echte Frechheit, schließlich habe ich 50% schon angezahlt. Die Lieferverzögerung wird ständig auf die Lieferanten geschoben, anstatt selbst Verantwortung zu übernehmen. Ein wirklich schlechter Kundenservice.