Beschwerde lesen

Ich war am 22.04.2016 in der Filiale im Limbecker Platz in Essen, da mir der Markt im Vorfeld bestätigte meinen Artikel (Spitze für den "alten" Surface Pen) vorrätig zu haben. Denn der nächstgelegene Markt (2 km) hatte mir mitgeteilt, dass er den Artikel nicht vorrätig hat. Also bin ich 24,5 km gefahren, um den Artikel dort abzuholen.

Ab in die Abteilung und einen Fachberater nach dem Artikel gefragt. Dieser konnte mir aber nicht genau sagen, ob die "neuen" Spitzen in den alten Pen passen, sollten sie aber. Ausprobieren dürfe ich das nach dem Kauf.

Also ab runter zur Kasse, dort wollte ich mit Kreditkarte bezahlen und was dann? Eine sehr "freundliche" Kassiererin fragte mich, ob die Karte mit Unterschrift ist. Wenn ja brauche ich den Ausweis. Ich bin daraufhin wieder zurück zum Auto (da ich sonst nirgendwo einen Ausweis für meine Kreditkarte benötige), um den Ausweis zu holen. Mit dem Ausweis dann zurück konnte ich dann endlich bezahlen.

Vor dem Markt prüfte ich ob die Spitzen passen. Natürlich taten sie es nicht, also umtauschen. An der Info wurde ich dann mit dem Artikel wieder in die Abteilung geschickt dort Stempel abholen und wieder zurückkommen. Ach ne zurückbuchen geht nur an der Kasse, wo Sie bezahlt haben. Auf meine Nachfrage, ob ich mal den Geschäftsführer sprechen dürfte wurde mir mitgeteilt, dass der nicht zu erreichen ist. Aber ob der da wäre wüsste er auch garnicht.

Ich weiß eins, das ist nicht die erste negative Erfahrung, die ich mit der Filiale gemacht habe, aber es wird sicherlich das letzte mal gewesen sein.