Beschwerde lesen

Ich habe im Dezember 14 eine Sofaecke bei Roller gekauft, die schon nach noch nicht einmal 2 Monaten von mir reklamiert wurde, der POS kam. Sofa geknarrt und schon durchgesessen. Wurde mit Filz umwickelt.

Noch nicht einmal weitere 2 Monate später, musste der POS Service noch einmal kommen, denn es war schon wieder durchgessen. Wieder aufpolsterung, durch Schaumstoff, mit nicht so freundlicher Ansage des POS, was ich denn mit dem Sofa machen würde. Boah. geht gar nicht.

Meinte aber, sollte das nochmal vorkommen, dann müsste Roller, das Sofa zurücknehmen, oder austauschen.

September, der gleiche Mann. sehr gut habe ich gedacht, diesmal reicht es, POS noch unfreundlicher, meinte dann, mein Sofa würde noch gehen, er hätte schon schlimmmere gesehen. WAS SOLL DAS?

Ich muss für mein Geld auch arbeiten und fand dieses Benehmen überhaupt nicht passend noch tröstlich.

Vorgestern, wieder das Sofa reklamiert, Kundenservice meinte. entweder ausgetauscht oder POS. Hm, nochmal ein Sofa vom gleichen Hersteller, NEIN DANKE.

heute (7.06.2016) eine Mail von Roller erhalten. Sofa ist 1,5 Jahre. Durchsitzen wäre normal. kein Anspruch auf POS, den ich auch nicht mehr in meiner Wohnung haben möchte, es sei denn ich bezahle den POS Service selber.

Nur nebenbei bemerkt. ich habe im letzten Jahr eine Küche bei Roller gekauft und dieses Jahr ein Boxspringbett, beides auch BAR bezahlt. Liegt es denn der Geschäftsleitung nicht daran, einen Kunden zufrieden zu stellen.

mein Ansprechpartner ist Roller und nicht der Hersteller und ich finde es UNMÖGLICH wie man als Kunde abgespeist wird und hingestellt wird.

Ich möchte eine Lösung von Roller, allerdings keinen POS Service und auch kein Sofa von diesem Hersteller.

MFG