Das für den 27.07.2016 zwischen 14:00 und 15:00 Uhr angekündigte Paket wurde mir vom DPD-Zusteller nicht ausgehändigt. Ich war den ganzen Tag zu Hause, der Bote war aber nicht bei mir und keine Nachricht im Briefkasten. Der Sendungsstatus lautet: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen". Stimmt aber nicht.
Am 27.07.2016 gab es ein Unwetter in Berlin, deshalb ist der Fahrer wahrscheinlich nicht mehr gekommen, laut DPD Hotline hätte er dann aber "höhere Gewalt" scannen müssen.
Angeblich gab es auch einen weiteren erfolglosen Zustellort, jedoch niemals einen Benachrichtigungskarte.
Der "Wunschabstellort" war auch jederzeit zu erreichen.
Bisher wurde JEDESMAL wenn ich "nicht angetroffen" wurde, das Packet im Paketshop in der Nähe hinterlegt ist sehr ärgerlich. Ich werde keine Waren mehr bestellen, die über DPD ausgeliefert werden.
Paketscheinnummer 01505089268690
Ich würde Sie bitten mal die ganze Route zu überprüfen, da ich bestimmt nicht der einzige "erfolglose Zustellversuch" bin.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Dringende Zustellung am 01.08,2016 oder 02.08.2016
ofortantwort
08.08.2016 | 10:34
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes am 27. Juli nicht geklappt hat, obwohl Sie sich zum Zeitpunkt der Zustellung zuhause befunden haben. Auch die fehlende Benachrichtigungskarte tut uns leid.
In der Sendungsverfolgung konnten wir sehen, dass Ihr Paket am 1. August erfolgreich zugegangen ist. Das freut uns.
Falls von Ihrer Seite aus dazu noch weitere Fragen bestehen sollten, können Sie sich gerne noch einmal per E-Mail (socialmedia
dpd.de) mit uns in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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112 Views | 05.08.2016 | 18:57 Uhr
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Es ändert jedoch nicht daran dass ich dem DPD nicht mehr vertraue.
Falsche Statusmeldungen wie "Empfänger nicht angetroffen", obwohl der Empfänger wartend vor der Haustüre saß und den Verlauf des Zustellfahrzeuges auf der App verfolgt hat und weit und breit kein Zustellfahrzeug zu sehen war, veranlassen mich dazu auf verlässlicher Transportpartner zurückzugreifen.
Falls ein Lieferant nur mit DPD zustellt, werde ich zukünftig sofort woanders bestellen. DPD nie wieder.