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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 123870
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 435 Views | 05.08.2016 | 15:02 Uhr
geschrieben von Alla Bila

Höffner (Schönefeld)

Liefertermin nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: 6585121

Hallo, ich habe bei Möbel Höffner einen Kleiderschrank am 23.02.2016 gekauft. Als Liefertermin habe ich die Kalenderwoche 30 (25.07-29.07.2016) vereinbart. Am 08.07.2016 wollte ich genaueren Termin abstimmen, leider bekam ich nur eine Ansage, dass die Lieferung erst in der KW 32 möglich ist. Darauf vereinbarte ich einen Termin am 12.08.2016 fest. Am 03.08.2016 kam eine E-Mail vom Höffner, dass der Liefertermin am 10.08.2016 stattfindet. Da ich aber schon einen Urlaub für den 12.08. beantragt habe, kontaktierte ich den Kundenservice, die teilten mir mit, dass im System kein Termin für den 12.08.2016 vorgemerkt war und die können für mich nichts machen. Die Kundendienstabteilung ist sowas von kundenunfreundlich, nicht mal eine Entschuldigung kam rüber. Ich werde in diesem Laden kein Möbelstück mehr kaufen.

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Meine Forderung an Höffner: Der Liefertermin am 12.08.2016 zwischen 12 und 18 Uhr


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


26.08.2016 | 22:46
von Alla Bila gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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