primastrom GmbH (Berlin)
Portierung wurde boykotiert
Bestell-/Kundennummer: Bestell-/Kundennummer: 8980790482
Sehr geehrte Damen und Herren, auf Ihre Nachricht über gelöste Beschwerde-Nr.: 117075, muss ich mich in Weiterführung der Beschwerde und der inzwischen nicht mehr gültigen Antwort darauf seitens primaStrom, über die hämische und kundenfeindliche Handlungsweise des Anbieters noch mehr beschweren. Die Antwort entspicht nicht der der Wahrheit. Obwohl eine teileweise Zehlung meinerseits erfolgte und eine einstweilige Verfügung gab, obwohl primaStrom die Regelungen der einstweiligen Verfügung des AG Leipzig mit dem AZ 115C3588/16 EV vom 10.05.2016 als zwischen den Partein endgültige und materiellrecht-liche verbindliche Regelung in der Hauptsache gleich einem erwirkten rechtskräftigen Titel anerkannte, wurde meine alte Handy-Nr. solange der Portierung zurückgehalten, dass sie dann in einen sogenannten "pool" getan wurde, was jest, so primaStrom, unmöglich macht, sie rauszufischen und zu portieren.
Seit 27.04.2016 habe ich Hunderte von möglischen potentiellen Kunden verloren, die mich wegen der SIM-Sperrung nicht erreichen konnten. Und sollte ich die Nr. nicht zurückbekommen, werde ich in sämtlichen Nachschlagewerken, Telefonbüchern, Werbemitteln, Visitenkarten, Kundenkarteien, Justizministerium, Polizeidirektionen, Polizielrevieren und Gerichten eine neue Nummer eintragen lassen müssen. Anstatt einer Nr., unter der ich seit 1992 als beeidigter Dolmetscher udn Übersetzer jeder Zeit erreicht werden konnte.
Und Sie schließen die Beschwerde?
Mit fruendlichen Grüßen
I. Matijaschtschuk
02.09.2016 | 08:29
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Matijaschtschuk,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und können Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen. Selbstverständlich haben wir nach dem Erhalt der einstweiligen Verfügung alles Erforderliche zur Umsetzung dieser Verfügung in die Wege geleitet. Für den Moment können wir Ihnen nur versichern, dass wir mit Nachdruck alles tun, um die Portierung Ihrer Rufnummer schnellstmöglich zu veranlassen.
Wir bedauern sehr Ihre Unzufriedenheit, sind aber zuversichtlich, bald Ihr Problem lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Vielen Dank!